Istilah Computer Supported Cooperative Work (CSCW)
pertama kali digunakan oleh Irene Greif dan Paul M. Cashman pada tahun 1984,
pada sebuah workshop yang dihadiri oleh mereka yang tertarik dalam menggunakan
teknologi untuk memudahkan pekerjaan mereka. Pada kesempatan yang sama pada
tahun 1987, Dr. Charles Findley mempresentasikan konsep collaborative
learning-work. CSCW mengangkat isu seputar bagaimana aktivitas-aktivitas
kolaboratif dan koordinasi didalamnya dapat didukung teknologi komputer. Beberapa
orang menyamakan CSCW dengan groupware, namun yang lain mengatakan bahwa
groupware merujuk kepada wujud nyata dari sistem berbasis komputer, sedangkan
CSCW berfokus pada studi mengenai kakas dan teknik dari groupware itu sendiri,
termasuk didalamnya efek yang timbul baik secara psikologi maupun sosial.
Computer-supported Cooperative Work (CSCW) itu
sendiri adalah sebuah konsep yang berusaha menggambarkan bagaimana kolaborasi
antar manusia dapat didukung oleh komputer atau teknologi informasi pada umumnya.
Pemahaman ini dapat diartikan secara sempit, di mana CSCW dan groupware
dianggap sebagai sinonim, atau dapat pula diartikan secara keseluruhan sebagai
studi tentang cara teknologi (sistem komputer) dapat mendukung kerjasama
manusia (secara psikologis dan sosial). Sebuah definisi yang cukup
representatif disebutkan oleh Kraemer dan King, yang dikutip oleh Alexander
Schill sebagai berikut:’pSCW describesl coordinated activities pertormed by a
collection of participants supported by a computer system.” (Schill, 1 995:3)
Definisi ini dapat mewakili pengertian CSCW seutuhnya, karena menunjukkan
dengan jelas bahwa konsep ini adalah pertama-tama mengenai koordinasi aktivitas
dari sejumlah partisipan, dan baru berikutnya merupakan konsep yang didukung
oleh sistem komputer.
Terdapat dua faktor utama yang biasanya dipergunakan
sebagai dasar pengklasifikasian CSCW, yaitu faktor waktu dan faktor tempat.
Dari segi faktor waktu, maka kolaborasi dapat terjadi secara synchronous (pada
waktu yang bersamaan) atau asynchronous (pada waktu yang berbeda). Misalnya,
beberapa orang yang mendiskusikan tugas bersama mereka dengan menggunakan
fasilitas chatting pada intranet perusahaan sedang melakukan kolaborasi secara
synchronous, karena pengirim dan penerima pesan pada dasarnya mengirim dan
membaca pesan tersebut pada saat yang bersamaan. Sebaliknya, penggunaan email
oleh anggota-anggota suatu team yang harus menyelesaikan pekerjaan bersama
adalah contoh dari kolaborasi asynchronous, karena penerima email baru akan
menerima pesan itu waktu ia melakukan check mail, dan bukan pada saat email itu
dikirim oleh penulisnya. CSCW juga dipengaruhi oleh faktor tempat, yaitu apakah
peserta kolaborasi itu sedang berada di lokasi yang sama atau di lokasi yang
berbeda-beda. Mungkin saja sejumlah orang berkumpul di ruang yang sama untuk
mengerjakan tugas bersama mereka, tetapi mereka menggunakan perangkat lunak
tertentu yang menyebabkan mereka bisa mengetik laporan di dokumen yang sama,
secara bersama-sama pula. Ini adalah contoh CSCW di lokasi dan waktu yang sama.
Namun dapat juga seorang anggota team bekerja dulu di komputer tertentu,
kemudian meninggalkan tempat tersebut sambil meninggalkan pesan email buat
rekannya yang baru akan hadir satu jam kemudian.
CSCW adalah sebuah istilah generik, yang
menggabungkan pengertian bagaimana orang bekerja dalam sebuah kelompok dengan
teknologi pendukung berupa jaringan komputer, Perangkat keras, Perangkat lunak
terkait, layanan, dan teknik.
Salah satu bentuk umum konseptualisasi sistem CSCW
adalah dengan mengamati konteks dari penggunaan sistem tersebut. Contohnya
adalah matriks CSCW, yang diperkenalkan pertama kali pada tahun 1988 oleh
Johansen; dan juga muncul pada [4]. Matriks dimaksud membagi konteks sebuah
“work” ke dalam dua dimensi yakni waktu dan lokasi. Dimensi waktu dibagi
menjadi kolaborasi yang dilakukan pada waktu yang bersamaan (sinkron), atau
berbeda (asinkron). Dimensi lokasi dibagi menjadi kolaborasi yang dilakukan
pada tempat yang sama, atau tempat yang terdistribusi.
CSCW memiliki tujuan yaitu :
– Mempelajari bagaimana orang bekerja sama
sebagai kelompok dan apa yang mempengaruhi teknologi
– Mendukung proses pelaksanaan pekerjaan
walaupun secara geografis dipisahkan
Contoh yang digunakan pada CSCW adalah
- Kaloborasi para Ilmuwan yang bekerja sama
pada suatu proyek
- Pengarang mengedit suatu dokumen
bersama-sama
- Programmer suatu sistem secara bersamaan
- Bekerja sama sebagai sharing atas suatu
video bersama yang conferencing aplikasi
- Para pembeli dan para penjual melakukan transaksi
secara eBay
CSCW seringkali diasumsikan sebagai aspek yang
dihasilkan dari sebuah groupware. CSCW lebih berorientasi kepada evaluasi
terhadap hal-hal yang terjadi dalam proses interaksi antar manusia dalam
sekelompok pengguna. Interaksi tersebut antara lain:
A. Komunikasi yang normal antar manusia
1. Komunikasi face-to-face
2. Percakapan
B. Komunikasi berbasis teks
– Komunikasi Face To
Face
Pada komunikasi face to face Tidak hanya meliputi
bicara dan pendengaran, tapi juga menggunakan bahasa tubuh dan tatapan mata.
• Personal Space
• Kontak dan tatapan mata
• Gerak isyarat dan bahasa tubuh
• Back channel
• Turn-taking
• Kontak dan tatapan mata
• Gerak isyarat dan bahasa tubuh
• Back channel
• Turn-taking
Sumber : http://journal.unpar.ac.id
Tidak ada komentar:
Posting Komentar